Cambios, Devoluciones y Retracto
Política voluntaria de cambios y derechos legales del consumidor.
Cambios voluntarios
Bitu Shop acepta solicitudes de cambio dentro de 15 días corridos desde la recepción del producto. Debe estar sin uso, con sus sellos, accesorios y empaque original, y presentarse el comprobante de compra.
Productos de higiene o uso personal
Los productos abiertos, usados o sin sello no admiten cambio voluntario por razones de higiene. Esto no limita los derechos cuando exista una falla o defecto.
Garantía legal
Si el producto nuevo presenta una falla, la persona consumidora conserva la garantía legal vigente y puede solicitar las alternativas contempladas por la normativa chilena.
Retracto en compras a distancia
Cuando corresponda legalmente, el retracto puede ejercerse dentro del plazo aplicable contado desde la recepción. Bitu Shop informará cualquier exclusión válida antes de la compra.